# Segmentos

Segmentos es la función de Modyo ideal para manejar a los usuarios en masa si necesitas que reciban información determinada.

Estos nos permiten agrupar a los usuarios finales en distintos segmentos y así facilitar el envío de correos o notificaciones.

# Sobre la interfaz

En la interfaz, podrás ver una lista con todos los segmentos creados hasta ahora, con el nombre y las distintas especificaciones que permiten filtrarlos.

La lista está ordenada de la siguiente manera.

  • Nombre: Nombre particular que tiene la lista. (bajo esta se encuentran los filtros que la componen).
  • Creado el: Fecha de creación del segmento.
  • Personas: Cantidad de usuarios que pertenecen al segmento.

Además, en el extremo izquierdo encontrarás un botón con un menú desplegable que te permite ejecutar las siguientes opciones:

  • Editar: Editar el nombre y los filtros del segmento.
  • Borrar: Borrar el segmento.

Atención

Si borras el segmento, tendrás que crearlo nuevamente, los usuarios no serán eliminados.

Si necesitas buscar un segmento por nombre en específico, puedes hacerlo a través de la barra de búsqueda que se encuentra en la parte superior de la pantalla.

# Crear un Segmento

Para crear un segmento, sigue estos pasos:

  1. Desde la página de administración, haz click en Customers, luego selecciona Reinos.
  2. Haz click en tu Reino.
  3. Selecciona Segmentos, y haz click en + Nuevo Segmento.
  4. Agrega los filtros necesarios para tu segmento.
  5. Haz click en Siguiente.
  6. Escribe un Nombre y Descripción.
  7. Haz click en Guardar.

Tip

Si quieres ver los usuarios que integran un segmento, en el menú de Segmentos, haz click en el número de usuarios. Con esto, llegarás a la vista de Usuarios que te mostrará una lista con todos los contactos que se ajustan a tu segmento.

Tip

Es necesario que la ficha de cada cliente esté completa, ya que cada uno de los datos que aparecen en él, pueden ser tomados en cuenta para segmentar. Si la ficha no está completa o no está el dato del cliente para filtrar, este no será agregado al segmento.

# Filtros

Los filtros permiten crear segmentos que se basan en la información que aparece en la ficha del cliente y su actividad dentro del sitio. Podrás crear segmentos incluyendo usuarios que coinciden con cierto criterio o usuarios que no coinciden con un determinado criterio.

Los filtros que se encuentran de manera predeterminada en la plataforma son:

  • Estado de activación
  • Edad
  • Fecha de nacimiento
  • Valor de custom field
  • Dispositivo
  • Correo entregado
  • Correo reportado como spam
  • Conteo de respuestas a formularios
  • Género
  • Última fecha de inicio de sesión
  • Conteo de logs
  • Fecha de inicio de sesión
  • Correo no abiertos
  • Conteo de correos abiertos
  • Notificación leída
  • Conteo de notificaciones abiertas
  • Fecha de registro
  • Tags de usuario
  • Valores de campo de usuarios
  • Respuestas de formulario
  • Orden completada
  • Orden fallida
  • Orden confirmando
  • Orden pagada
  • Orden pagando
  • Orden rechazada

Para crear un filtro avanzado, que se ajuste a tus necesidades, ve Custom Fields.

Atención

Los segmentos a los que pertenece cada usuario se actualiza en un proceso en segundo plano:

  • Cada 5 minutos.
  • Cada vez que el perfil de un usuario es modificado.
  • Cada vez que un usuario responde un formulario.

La actualización se ejecuta en un proceso en segundo plano, esto quiere decir que la actualización no es inmediata y depende de la carga del sistema. Es posible que algunos usuarios no vean el contenido segmentado por algunos minutos luego de haber ejecutado una acción que los incluya o excluya de un segmento.

Last Updated: 22/4/2022,